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個人通販で利用者増!犯罪の温床にもなる秘書代行サービスのお仕事とは?-前編-


あなたは秘書代行、電話代行サービスというものをご存じだろうか?

商売をするにも事務所を借りて、所在地をつくり、電話線を引いて、社員やアルバイトを雇って問い合わせに対応し、顧客にサービスを提供しなければならない。

【秘書代行サービス業者】

しかし、それを低料金で可能にしてくれるのが、秘書代行電話代行サービスなのである。
使い方は実に簡単。業者に身分証明書や事業証明などを提出して月々のサービス手数料を支払うだけ。

顧客から電話があったときには、「はい、○○株式会社です」や「はい、〇○通販事業部です」と、いかにも自社の社員のような口ぶりで対応してくれる。

簡単にいえば、実体のない会社をさも存在するかのように演出できるというものだ。今回は、この仕事の裏側に迫りたいと思う。

基本的に24時間体制で、オペレーターが対応

契約を結んだ業者や個人事業主への電話を自動転送し、電話代行オペレーターが24時間体制で電話応対をしてくれるというこのサービスは、近年非常に人気が集まっている。さて、利用料はいかほど、ほかにはどのようなサービスがあるのだろうか、

現役電話代行業者・F氏にお話をうかかがった。彼はこの道20年のベテラン。依頼者からのどんな案件にもできるだけお応えするという。

[F氏]
「入会金もなく、月額1万円以下でやらせてもらってます。そこが最低価格ですかね。個人のネット通販をやれている方々なら数日に問い合わせの電話が一本鳴るか鳴らないかなので……。日に数十本鳴るようなものはそうはいきません。オプションで様々なサービスもありますし、価格はそれなりにあがっていきますね」

電話内容を次の日に依頼者に報告し、対応をしてもらう。商品の注文受付から発送のご案内までを電話代行サービスで賄う。
もちろんそこで価格は違ってくるだろう。雇っているのは、すべて女性スタッフ。

それも、オペレーター経験を2年以上持つ経験者ばかりを集めている。やはり女性の電話応対の方が安心するというのが一番の理由のようだ。

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取材・文/丸野裕行(編集長)
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【初めての不動産投資マガジン】倶楽部ニュース

9月1日大阪本町開催 競売物件で大家さんになろう×「ここがポイント1棟競売」
「競売不動産投資セミナー」

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主催 大川商事株式会社
日時  平成30年9月1日(土)
15時30分~17時30分
場所  ハートンホール本町
住所  〒541-0056
大阪市中央区久太郎町4-1-3大阪御堂筋ビルB1
交通  御堂筋線 本町駅 直結14番連絡口徒歩1分
定員  10人(定員になり次第締め切らせて頂きます。)
費用  無料

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講師     大川商事株式会社 代表取締役 大川貴仁
(競売不動産取引主任者・宅地建物取引士・増改築相談員)

参加対象者  不動産に興味のある方
※少人数制なので初心者の方も安心してご参加ください。
(不動産業者、不動産業従事者の方はご遠慮ください)

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不動産投資家様☆交流会☆ 
日時  平成30年9月1日(土)セミナー終了後(予定)
場所  セミナー会場周辺
定員  1名から
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