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『消費者金融に告ぐ!おまえら、すぐに利息の過払い金を返還せよ!』~第2回~


仕方がないので、返還請求を行った経験者に話を聞く。『T』では、取引履歴(企業側と債務者との取引の詳細文書)は10年以上前のものも開示してくれるし、相手が発送してこちらに届くまでに1週間から2週間と対応は早くしているそうだ。

【借金取り立て】

はじめは比較的過払い金返還に協力的な印象がある。しかし、訴訟か弁護士を通すかしないと対応受付はしてくれない。個人での和解などは不可能なようだ。

訴訟になれば、和解案を提示してくることも多い(元本の5~9割)が、案件によっては過払い請求の時効、みなし弁済(※)など反論をしてくることが多い。

みなし弁済…
一定条件

①貸金業者の登録を受けていること
②貸金業者が貸付の際に貸金業法17条に定める各記載事項を1枚の用紙にすべて記載した契約書を交付していること
③貸金業者が弁済金を受領する際に貸金業法18条に定める受取証書を直ちに交付していること
④債務者が約定金利による利息を「利息としての認識」で支払ったこと
⑤債務者が約定金利による利息を「任意に」支払ったことなど踏まえていれば、利息制限法を超える金利を取ってもいいですよ、ということを認めた法律。

続いては『A』。“むじんくん”や小野真弓を一躍スターにしたCMでおなじみ、名キャッチコピー“はじめてのアコム”は多重債務者と自己破産者の増加に一役買った。

様々な調査報告を見るとでは過払い金返還対応はピカイチなようで、取材の電話を入れても、柔軟でキチンと対応してくれる。広報担当者から連絡が入ると言うので、待つ。ほどなく、担当者NからTEL。

[担当者]
「どのような取材でしょうか?」

しかし、やはりどこか腹の中をさぐってくるような口ぶり。しつこく本誌が売られている場所や企画意図などを確認してくる。どこの会社も、混沌としたこの時期、マスコミ関係者へのガードが固いということなのか。

こちらの質問の内容を聞き、「回答できるかどうかを判断したいので再度ご連絡します」と電話を切る。
3時間後、広報担当者から着信。

[担当者]
「こちらは10年以前の書類でも物理的に残っていれば、迅速に対応します。私どもは皆様に誠意を持って…というところを一番に考えておりますので…」

丁寧な口調で好感を持てる担当者。Aはすごい。
対応についてすでに調べあげている資料と担当者の言葉を合わせると、『A』は過払い返還時効の10年以上前の取引履歴請求にもすぐに対応してくれるそうだ。しかも、届くのは3日~1週間という早さ。

個人的に請求することもできるが、和解を進めるために弁護士か司法書士をたてて対応してもらえれば円滑に終わる。彼のようにすべての担当者は、低姿勢で、金額と案件内容に不満がなければ、積極的に和解してくれる可能性(7割~満額)も高い。

しかし、彼はこの過払い金返還請求に警鐘を鳴らす。

[担当者]
「本当に多重債務の為に救済が必要な場合ならいざしらず、それほど困ってもいないのにやらなきゃ損的な発想で過払い金の請求を行うことは、本人が後から困ることになります。しかも弁護士さんや司法書士さんが、集客のためになりふり構わず広告を出したりしているのが、違和感を感じます」

話していても、終始印象のいい中にも熱いものを感じる担当者だった。

≫≫続く

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取材・文/神崎スキャット(フリーライター)

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