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【セキュリティーに警鐘!】用もないのに110番を利用するおバカ通報者の実態!~前編~


家に住んでいると、必ず重要になってくるセキュリティーのこと。アルソックや綜合警備保障など様々な会社があるが、それは豪邸に住んでのことだ。やはり庶民味方といえば、警察。事件に発展すれば、そのまま捜査までしてくれる。しかし、その通報機能に様々な問題が出ているそうで…

【110番への非常識な通報、昨年で95万件に増加。専用回線がふさがってしまうなど業務に支障も出はじめている】

警察庁発表のこんな実態が読売新聞の紙面を飾わせたのは先日のこと。なんと、110番への警察業務と無関係な相談や要求が増加傾向にあり、2010年以降になると100万件をゆうに超えているというのだ。

画像4
事件・事故の緊急通報用電話である、110番。本来なら一般市民が巻き込まれる事故・事件の処理のために機能するはず。
しかし、モラルが欠けた現代では使わないことがソンだとばかりに、緊急性のない通報や事件事故と関係のない相談に、各地の警察が悲鳴をあげている。

今回お話を聞けるのは、通信司令室で働き、毎日信じられない通報者の相手に追われているという藤村さん(仮名・36歳)。
ただでさえ多忙を極める現場で苦労する彼らの嘆きを聞いてほしい。

1日1300件もの通報に追われる

K県警本部の生活安全地域部通信司令課指令室に配属されたのは、11年前の平成13年。通信指令室には45名の警察官(女性警察官8名を含む)が勤務しており、通信指令官(警視)以下16名が、変則3交替の24時間体制で当直勤務している。1日平均1300件余りの通報を受理し、府内の通報に対応。

通報者は“地元の警察署にかかっている”と思っている人間も多いが、県内の110番は、原則として県警察本部の通信指令室に接続される。

通信司令室は交番や軌道捜査隊と同じく交替制勤務制で、当番(2日にわたり16時間勤務)、非番、週休(または日勤)の三交替制で動く。かなりハードな勤務体制で体調を崩す者も少なくない。

110番の受理中に指令台勤務員がカーロケータシステムを活用して、事件・事故の処理を管轄する警察署や現場付近を走行しているパトカーに無線で“臨場指令”を行うのが、仕事内容だ。

ずっと受理台の前に座り、通報者たちの話に耳を傾けるのも精神力がいる。電話の受答えと対応に遅れが出たりすると事件によっては重大な事態につながるからだ。
正確な場所(町名番地、目標物等)を聞き出し、事件や事故の発生場所を特定するのに苦労もする。≫≫続く

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取材・文/片野ふう(ライター)

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