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【モンスター居住者】激増中のおかしな居住者&入居者にどう対応するか!不動産業者激闘日記!-第3回-


大家歴13年 加藤雄二(56歳/仮名)

■面倒だなと思えるような厳しい審査がおかしな入居者を迎え入れない第一歩

契約書というものには、本人保証人かかわらず、勤務先を偽る行為がわかった場合、有無を言わさず契約解除や退去させられる文言が書かれているものがある。虚偽の証明をあげての入居は本人のためにも、家主のためにもならない。しかし、現代では、無職や基本審査では到底入居できないという仕事をしているなどの理由で、そのような偽装会社を利用する人が多くなる。

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しかし、意識の高い大家さんの自主管理物件などであれば、しっかりとした不動産会社と組み、きちんとした審査を行っているので、入居者のウソを見抜くノウハウがある。おかしな入居者を招き入れなくて済むわけだ。

「ウチとしてはというか、多くの大家さんに言いたいのは、入居者が入らなくなるからという理由で審査を緩くするのはどうかということです。公的な収入証明などの書類を出さなくてもいいというとこういったトラブルが起こるんですね。だから、トラブル回避のためにも、提出してもらうこと。会社の経営者などでいやに低年収だったら、登記簿謄本をあげたりと様々な確認方法がありますよ」

■まずは信用できる不動産会社探しを

不動産会社を選ぶときは、管理をやっているなどで入居後にも様々なイレギュラーなことにも対応してもらえるかどうかで選ぶべきと彼は言う。きちんとした審査をしたからこそ、その後の対応にも責任を持ってくれるというのだ。

しかしそれだけでもダメ。管理はしてくれたとしても、入居者間でトラブルがあったときに頼りにならない会社もある。それは、その会社に歴史がない、実績がないからだ。なにをどこまでやってくれるのかは会社によってまちまちなので、不動産会社との契約前に物件管理だけでなく、設備不良や隣人トラブルなどにも対応してくれるかどうかの確認をしてから契約するべきだと加藤さんは言う。

というのも、最近では、いい企業に勤めているから、いいところに就職できたから、年収が高いから、と言って生活態度がいいか、ルールが守れるかどうか、ということが比例しなくなっているそうだ。見た目がヤンキーだったとしてもしっかりとルールは守るし、挨拶もできる…。大企業に勤めているのに何を考えているかわからないといった人々も増えている。“年収=社会的なマナーが守れる”という考え方が根底から揺らいでいるというのだ。

クレームになるほど、深夜に乱痴気騒ぎを起こす中年夫婦(年収3,000万円)、家庭内暴力で家族全員が荒み切った弁護士一家、子供への性的虐待を疑われる医師夫婦などなど、書類審査では正直見抜けないことが多い。その場合は中に入ってくれる不動産会社の心を感じる対応の仕方がポイントになる。

入居者でも、審査時に厳しさのみではなく、入居後も気持ちよく暮らすためのアフターフォローをしてくれる会社で借りるのがベストなはずだ。

入居者は部屋探し中には物件の良しあしに気を取られがちで、なかなかそこまで考えが及ばない。しかし、もっとも大切なのは、しっかりと様々なことに対応してもらえるか会社がどうかになる。それは仲介を頼む大家でも、入居者でも同じ。やはりキーポイントになるのはなによりも不動産会社探しになるということだ。

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取材・文/柏木ゆうこ(ライター)

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