プロが教える不動産マガジン

【暗黙のルール】不動産業者が気をつける!この話題で私はヒドい目に遭いました!


全国の不動産屋さんが気をつけていることがあるってご存じですか?
この話題だけは避けた方が賢明だという暗黙のルールがあることを!
今回は、そんな不動産業者が絶対に避ける、誰も知らないお客様との話題のお話をしたいと思います!

【アメリカでタブーな話題】

■先輩からの助言を無視すると最悪

まず不動産業界に入ると、やんはり様々なことを経験してきた先輩は、後輩の新米にいろいろなことを教えてくれます。まず、お客様とコミュニケーションを取るときのルールに「政治ネタ」と「宗教ネタ」はタブー。さらに「野球ネタ」についても、タブーとされています。

私がこの助言を無視して、接客をしたときのこと。

1億円もの物件を扱う大きな取引で、私がお客様と話している最中、たまたま野球の話題になり、元来巨人ファンの私はなにも考えずに、「毎年ですが、阪神ってGWまでに勝負がついてますよね」と口が滑ってしまったのです。その瞬間に、お客様の顔が豹変し、そのまま帰ってしまいました。もちろん、契約破棄と言うことはなかったのですが、その後は担当をはずされてしまいました(汗)

さらに、宗教のことについても難しかった思い出があります。これは、中古アパートに不動産投資したいと申し出があったお客様との内見で、階下から聞こえる聞いたことのない名前の新興宗教のお経について、「下の人はちょっと変わってますから…」と一言放ったとき、柔和だったお客様の顔が一変。

「あなたはこの宗派のことをわかっていない!」と一喝され、そのあと懇々と説教を受けました。さらには、勧誘まで…。あのときには参りました(笑)。

この後にポカをやってしまったときは、「政治ネタ」です。
これもかなり難しかったんですよね。

私自身は非常に保守的な考え方を持っているので、お客様がリベラルな方との交渉は難航しました。「みんなが平等に…」と言いながら不動産投資で一儲けしたい、ひと資産持ちたいという矛盾にこちらもイライラ。ちょっと世間と乖離している信条をお持ちで、具体的なお金の話になると、とてもこちらが飲めないような話をされ、苦戦。結局は、契約することもなく、帰られました(汗)。

これらのことをしっかりと踏まえていないと、かなりのリスクを伴うので、先輩の言葉にはしっかりとした経験があるのだと、痛感しました。それからは、お客様とは無難な話しかしなくなったのは、言うまでもありません。

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取材・文/小山壮太(元不動産業者)
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