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不動産業者の物件案内マニュアル賃貸物件編

マイホームを探す時や購入する時不動産業者で希望する条件を伝えて物件を見せてもらうわけですが、
この案内時案内マニュアルがあります。

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売買物件にもありますが、賃貸物件の方がマニュアルの方が多いです。
特に賃貸物件を専門に取り扱ってる不動産業者には案内時のマニュアルが少なからず存在します。
では、案内時のマニュアルとはどんなものかというと、
物件案内数は平均3軒と決まっています。
これは、物理的な時間を考した一日に案内できる物件数という理由もありますが、
基本一組のお客様に対して3物件の紹介と決まっています。
その理由は、契約締結を早くするためです。

賃貸物件を専門にしている不動産業は月の契約件数にノルマがあります。
このノルマを達成しようと思うと一組の契約までに掛ける時間を短縮しなければなりません。
短縮するためには案内する物件数を少なくして、選択肢を少なくする必要があるので、案内する物件数は3件を目安に物件案内をするのです。
更に紹介する3件の物件にもランキングがあります。
A本命物件とB準本命物件とCあて物物件です。

物件を探しているお客様の要望を聞いて、上記のランキングにはまる物件を紹介します。
なぜこんな事をするのかというと、本命物件ばかり案内してしまうと、お客様が迷ってしまい、中々選択できないからです。
選択できないという事は契約するまでの時間が伸びてしまうので上記の3件に不動産業者は的を絞ります。
更に物件の案内順番まで接客中のヒヤリングでルートを選択するのです。
セオリー的な案内方法はA→C→Bの順番が多いです。
理由は簡単最初に本命物件を案内しておいて、二番目にあて物を案内(あて物とは的外れな物件をあえて紹介する)
3番目に準本命物件を案内になりわけです。
この案内順番だと一番最初に見た物件が一番良い印象が残るので、最終的に一番最初に見た物件で契約の話を進めていく事になるのです。
このようなマニュアルに沿って賃貸の物件案内は進めていくわけです。
如何でしたか?そう言われれば自分が賃貸物件を探している時こんな感じで案内されたかもなんて思う方はいませんでしょうか?
実は賃貸不動産業者の案内にマニュアルに沿った案内方法なんですよ。
基本的な案内マニュアルは多数ありますので今後も定期的に公開していきます。

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