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少しの工夫で入居者の心をがっちりと掴む! 堅実な物件オーナーがやっているサービスいろいろ!-第2回-

家賃収入を安定化させることは、賃貸経営を行う大家としては当然の話です。

そのためには、優良な入居者さんたちを囲い込み、長く居住してもらうことが大切ですよね。

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そのため、賢い不動産オーナーさんが実践する『更新時のアイデア』にも気を遣うのが得策です!

今回は、前回のちょっとしたサービスの更新時サービス編ですここでは具体的な事例を挙げながらご紹介していこうと思います。

■契約した後にちょっとした配慮を

現在は入っている入居者さんにできるだけ長期間定住してもらうために、「物件のオーナーさんに対する信頼感」と「物件自体のお得感」を実感してもらうことが重要なんです。

例で言えば、ちょっとした入居者の困りごとがあったとしても、時間を待たずに相談にのってもらえ、適切な対応をしてもらえると、「オーナーさんに対する信頼感」につながることはわかると思います。

私が知っているオーナーさんは、物件自体の設備の不具合で、電話連絡をもらうと、オーナーさん自らがすぐに駆けつけ、状況確認を行い、修理会社や設備を管理している会社へ手配をするそうです。

所有している物件とオーナーさんの自宅に距離がある場合は、入居者さんとオーナーさんは、顔を合わせること稀ですよね。

ですが、いざという緊急時にすぐに駆けつけてくれるオーナーさんは、入居者さんからみれば、信頼度も高いです。

もちろん、大家さん自らが駆け付けることが絶対条件ではありません。緊急時に、迅速に対応する姿勢を入居者に対して見せることができているかがポイントです。

■駐車場確保に困らない

「物件自体のお得感」とは、その名の通り、この物件に住んでいると得をしますよと感じてもら得ることを重視したサービスです。

たくさんの土地建物を持っているオーナーさんは、自分の物件の入居者さんに対し、近くの駐車場や駐輪場を優先的に契約できる権利を与えるようにしています。

オーナーが所有しているそのエリアは、月極の駐車場の需要が非常に高い場所ですが、その物件の入居者さんは駐車場確保を約束されているので、お得感を非常に感じます。

≫≫続く

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取材・文/飯塚裕子(ライター)

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